الأسئلة الشائعة أدناه هي بعض الاهتمامات المشتركة لعملائنا قبل شراء منتجاتنا، إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فلا تتردد في طرحها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: customerservices@Rosaclara.sa وسنعود للتوضيح خلال 24-48 ساعة من الوقت
يمكنك الكتابة إلينا على customerservices@Rosaclara.sa لأي استفسار لديك حول Rosaclara.sa أو طلبك ، كما يمكنك تقديم ملاحظات على موقعنا بخصوص روسا كلارا.
يمكنك الكتابة إلينا على customerservices@Rosaclara.sa لأي استفسار لديك حول Rosaclara.sa أو طلبك ، كما يمكنك تقديم ملاحظات على موقعنا بخصوص روسا كلارا.
يمكن لأي فرد يبلغ من العمر 18 عامًا ويسمح له قانونًا بالتسوق في المملكة العربية السعودية التسوق على Rosaclara.sa. يجب أن يمتلكوا بطاقة ائتمان / خصم صالحة (VISA / MASTER CARD) صادرة عن بنك معتمد.
يمكن لأي فرد يبلغ من العمر 18 عامًا ويسمح له قانونًا بالتسوق في المملكة العربية السعودية التسوق على Rosaclara.sa. يجب أن يمتلكوا بطاقة ائتمان / خصم صالحة (VISA / MASTER CARD) صادرة عن بنك معتمد.
لا ، لست بحاجة إلى أن يكون لديك حساب في روسا كلارا للقيام بعملية الشراء. ومع ذلك ، فإن امتلاك حساب سيوفر لك المزايا التالية: • يمكن تتبع جميع طلباتك / اكمال تفاصيل المدفوعات فقط وبسهولة من خلال حسابك. • ستتمكن من مراجعة سجل مشترياتك / مدفوعاتك / قائمة الرغبات / عناصر سلة التسوق وما إلى ذلك. • تلقي رسائل البريد الإلكتروني حول أحدث مجموعاتنا والتحديثات الخاصة بالمنتجات / العروض الترويجية / الخصومات "الجديدة" وما إلى ذلك. • حفظ عنوان الشحن وتفاصيل الدفع حتى تتمكن من تسجيل المغادرة بشكل أسرع في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا.
لا ، لست بحاجة إلى أن يكون لديك حساب في روسا كلارا للقيام بعملية الشراء. ومع ذلك ، فإن امتلاك حساب سيوفر لك المزايا التالية: • يمكن تتبع جميع طلباتك / اكمال تفاصيل المدفوعات فقط وبسهولة من خلال حسابك. • ستتمكن من مراجعة سجل مشترياتك / مدفوعاتك / قائمة الرغبات / عناصر سلة التسوق وما إلى ذلك. • تلقي رسائل البريد الإلكتروني حول أحدث مجموعاتنا والتحديثات الخاصة بالمنتجات / العروض الترويجية / الخصومات "الجديدة" وما إلى ذلك. • حفظ عنوان الشحن وتفاصيل الدفع حتى تتمكن من تسجيل المغادرة بشكل أسرع في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا.
انقر على خيار "نسيت كلمة المرور" وستتلقى مجموعة من التعليمات في بريدك الإلكتروني حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور. لأية مشاكل فنية أخرى ، يرجى التواصل معنا على customerservices@Rosaclara.sa.
انقر على خيار "نسيت كلمة المرور" وستتلقى مجموعة من التعليمات في بريدك الإلكتروني حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور. لأية مشاكل فنية أخرى ، يرجى التواصل معنا على customerservices@Rosaclara.sa.
فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على customerservices@Rosaclara.sa وسنقوم بإلغاء اشتراكك.
فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على customerservices@Rosaclara.sa وسنقوم بإلغاء اشتراكك.
الشراء من خلال موقعنا سهل للغاية ، فقط اتبع الخطوات التالية: a. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إذا كنت تريد التسجيل على موقعنا. b. اختر المنتجات التي تريد شراءها وقم بإضافتها إلى "عربة التسوق". c. لإكمال عملية الشراء ، انقر فوق "إنهاء طلبي". d. أكمل عنوان الشحن والفواتير. e. اختر طريقة الدفع. f. بمجرد إتمام الدفع والموافقة عليه ، ستتلقى تأكيدًا لعملية الشراء. بمجرد استلامنا لطلبك ، سترى تأكيدًا تلقائيًا لطلبك على الويب ، بما في ذلك رقم الطلب وتفاصيل عملية الشراء.
الشراء من خلال موقعنا سهل للغاية ، فقط اتبع الخطوات التالية: a. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إذا كنت تريد التسجيل على موقعنا. b. اختر المنتجات التي تريد شراءها وقم بإضافتها إلى "عربة التسوق". c. لإكمال عملية الشراء ، انقر فوق "إنهاء طلبي". d. أكمل عنوان الشحن والفواتير. e. اختر طريقة الدفع. f. بمجرد إتمام الدفع والموافقة عليه ، ستتلقى تأكيدًا لعملية الشراء. بمجرد استلامنا لطلبك ، سترى تأكيدًا تلقائيًا لطلبك على الويب ، بما في ذلك رقم الطلب وتفاصيل عملية الشراء.
يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق تحديد "حالة الطلب" في قسم "خدمة العملاء" أسفل يسار الصفحة. يرجى التأكد من كتابة تفاصيل طلبك المطلوبة للتتبع ، لمزيد من التفاصيل ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservices@Rosaclara.sa
يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق تحديد "حالة الطلب" في قسم "خدمة العملاء" أسفل يسار الصفحة. يرجى التأكد من كتابة تفاصيل طلبك المطلوبة للتتبع ، لمزيد من التفاصيل ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservices@Rosaclara.sa
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على customerservices@Rosaclara.sa مع ذكر مرجع الطلب. لا. واطلب "استلم بنفسي". سنعود إليك بعنوان الفرع الذي يمكنك الذهاب إليه لاستلام شحنتك.
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على customerservices@Rosaclara.sa مع ذكر مرجع الطلب. لا. واطلب "استلم بنفسي". سنعود إليك بعنوان الفرع الذي يمكنك الذهاب إليه لاستلام شحنتك.
إلى جانب متجرنا على الإنترنت ، ستجد منتجاتنا في متاجرنا الخاصة، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول متاجرنا في المملكة العربية السعودية، فيرجى اختيار "محدد موقع المتجر" من معلومات المتاجر والمواقع.
إلى جانب متجرنا على الإنترنت ، ستجد منتجاتنا في متاجرنا الخاصة، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول متاجرنا في المملكة العربية السعودية، فيرجى اختيار "محدد موقع المتجر" من معلومات المتاجر والمواقع.
نعم هذا ممكن. يمكنك مراسلتنا على info@Rosaclara.sa أو customerservices@Rosaclara.sa أو التواصل مع أحد متاجرنا و سؤالهم عن المنتجات التي تبحث عنها مع تزويدهم بتفاصيل المنتج.
نعم هذا ممكن. يمكنك مراسلتنا على info@Rosaclara.sa أو customerservices@Rosaclara.sa أو التواصل مع أحد متاجرنا و سؤالهم عن المنتجات التي تبحث عنها مع تزويدهم بتفاصيل المنتج.
نعم ، يمكنك إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة بعد معالجة الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني على customerservices@Rosaclara.sa.
نعم ، يمكنك إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة بعد معالجة الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني على customerservices@Rosaclara.sa.
إذا نفدت البضائع عند إضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك ، فسيتم إبلاغك على الفور ، ولن تتم إضافة البضائع إلى حقيبة التسوق. في حالة نفاد البضائع من المخزون بعد إضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك ولكن قبل اكتمال تسجيل المغادرة ، سيتم إبلاغك في وقت تسجيل المغادرة. تحتاج بعد ذلك إلى إزالته من حقيبتك قبل متابعة إجراءات المغادرة. إذا نفدت البضائع من المخزون بعد تقديم الطلب واستلام تأكيد الطلب ، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب من خلال تحديد مصادر البضائع المحددة. في الظروف التي لا نتمكن من توفيرها لك ، أو إذا استغرق الشحن أكثر من 15 يومًا ، فسنبلغك بالتأخير ونلغي البضائع إذا كنت ترغب في ذلك ، وسنقوم بإلغاء أي رسوم تم فرضها على بطاقة إئتمانك مقابل تلك البضائع.
إذا نفدت البضائع عند إضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك ، فسيتم إبلاغك على الفور ، ولن تتم إضافة البضائع إلى حقيبة التسوق. في حالة نفاد البضائع من المخزون بعد إضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك ولكن قبل اكتمال تسجيل المغادرة ، سيتم إبلاغك في وقت تسجيل المغادرة. تحتاج بعد ذلك إلى إزالته من حقيبتك قبل متابعة إجراءات المغادرة. إذا نفدت البضائع من المخزون بعد تقديم الطلب واستلام تأكيد الطلب ، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب من خلال تحديد مصادر البضائع المحددة. في الظروف التي لا نتمكن من توفيرها لك ، أو إذا استغرق الشحن أكثر من 15 يومًا ، فسنبلغك بالتأخير ونلغي البضائع إذا كنت ترغب في ذلك ، وسنقوم بإلغاء أي رسوم تم فرضها على بطاقة إئتمانك مقابل تلك البضائع.
يمكنك تغيير عنوان الشحن خلال 24 ساعة بعد معالجة الطلب إلى customerservices@Rosaclara.sa
يمكنك تغيير عنوان الشحن خلال 24 ساعة بعد معالجة الطلب إلى customerservices@Rosaclara.sa
نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بالتسجيل في الموقع، أو الدخول في مسابقة أو عرض، أو إنشاء طلب، وما إلى ذلك. قد نجمع ونخزن المعلومات الشخصية التالية مثل: الاسم، عنوان المنزل، تاريخ الميلاد، الجنس، عنوان البريد الإلكتروني، سيُطلب منك أيضًا الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا.نتلقى أيضًا ونخزن بيانات سلسلة نقرات الماوس وغيرها من المعلومات حول الزيارات إلى مواقعنا الإلكترونية التي قد يتم دمجها مع المعلومات الشخصية التي قد زودتنا بها. نقوم بتوظيف المعلومات لتحليل و تحسين تجربة الموقع الإلكتروني.
نقوم بجمع المعلومات منك عندما تقوم بالتسجيل في الموقع، أو الدخول في مسابقة أو عرض، أو إنشاء طلب، وما إلى ذلك. قد نجمع ونخزن المعلومات الشخصية التالية مثل: الاسم، عنوان المنزل، تاريخ الميلاد، الجنس، عنوان البريد الإلكتروني، سيُطلب منك أيضًا الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا.نتلقى أيضًا ونخزن بيانات سلسلة نقرات الماوس وغيرها من المعلومات حول الزيارات إلى مواقعنا الإلكترونية التي قد يتم دمجها مع المعلومات الشخصية التي قد زودتنا بها. نقوم بتوظيف المعلومات لتحليل و تحسين تجربة الموقع الإلكتروني.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإعلامك بتحديثاتنا بشأن تحسينات الخدمة ونوفر لك دعم العملاء الذي قد تحتاجه.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإعلامك بتحديثاتنا بشأن تحسينات الخدمة ونوفر لك دعم العملاء الذي قد تحتاجه.
"معلوماتك التي قمت بتزويدنا هي مسؤوليتنا بناءً على موافقتك على قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا."
"معلوماتك التي قمت بتزويدنا هي مسؤوليتنا بناءً على موافقتك على قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا."
يمكنك السداد باستخدام كافة بطاقات الإئتمان و بطاقات الخصم بدون رسوم(في حال كان البنك الذي تتعامل معه يسمح بإجراء المعاملات عبر الانترنت), و أيضاً الدفع عند الإستلام مقابل رسوم 25 ريال سعودي.
يمكنك السداد باستخدام كافة بطاقات الإئتمان و بطاقات الخصم بدون رسوم(في حال كان البنك الذي تتعامل معه يسمح بإجراء المعاملات عبر الانترنت), و أيضاً الدفع عند الإستلام مقابل رسوم 25 ريال سعودي.
"نحن لا نجمع أو نتلقى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ويتم جمع أموالك مباشرة على بوابة الدفع الخاصة بالبنك. إذا شعرت أن بطاقتك الائتمانية قد تم اختراقها ، فقم بإبلاغ البنك الذي أصدر بطاقتك بذلك على الفور."
"نحن لا نجمع أو نتلقى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ويتم جمع أموالك مباشرة على بوابة الدفع الخاصة بالبنك. إذا شعرت أن بطاقتك الائتمانية قد تم اختراقها ، فقم بإبلاغ البنك الذي أصدر بطاقتك بذلك على الفور."
حاليا نقوم بالتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية فقط.
حاليا نقوم بالتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية فقط.
تم توضيح الوقت المستغرق للشحن مقابل كل منتج في صفحة تفاصيل المنتج. عادة, جميع عمليات التسليم في المملكة العربية السعودية تتم في غضون 3-9 أيام عمل. بمجرد استلامنا لطلبك، نبذل قصارى جهدنا لتسليمه إليك في أقصر وقت ممكن، ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع في بعض المناطق البعيدة أو البلدات الصغيرة أو المناطق الريفية، بسبب صعوبة وسائل المواصلات لهذه المناطق و هذا الأمر خارج عن سيطرتنا
تم توضيح الوقت المستغرق للشحن مقابل كل منتج في صفحة تفاصيل المنتج. عادة, جميع عمليات التسليم في المملكة العربية السعودية تتم في غضون 3-9 أيام عمل. بمجرد استلامنا لطلبك، نبذل قصارى جهدنا لتسليمه إليك في أقصر وقت ممكن، ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع في بعض المناطق البعيدة أو البلدات الصغيرة أو المناطق الريفية، بسبب صعوبة وسائل المواصلات لهذه المناطق و هذا الأمر خارج عن سيطرتنا
"لا ، لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد إشعارات التسليم. لا يمكن تغيير العنوان إلا في غضون 24 ساعة بعد معالجة الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Customerservices@Rosaclara.sa
"لا ، لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد إشعارات التسليم. لا يمكن تغيير العنوان إلا في غضون 24 ساعة بعد معالجة الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Customerservices@Rosaclara.sa
"ستعود شركة الشحن الخاصة بنا و تأتي إلى مكانك مرة أخرى, يتوجب عليك التخطيط و التنسيق للعملية الشرائية بطريقة تُتيح لشخص آخر إستلام الشحنة في حال غيابك
"ستعود شركة الشحن الخاصة بنا و تأتي إلى مكانك مرة أخرى, يتوجب عليك التخطيط و التنسيق للعملية الشرائية بطريقة تُتيح لشخص آخر إستلام الشحنة في حال غيابك
"يمكنك التواصل معناعلى Customerservices@Rosaclara.sa لإبلاغنا بمثل هذا الموقف, و سنحاول جاهدين أن نأخذ تعليماتك بعين الاعتبار. لكن من غير الممكن تعليق طلبات الشحن لأكثر من 9 أيام من تاريخ الطلب."
"يمكنك التواصل معناعلى Customerservices@Rosaclara.sa لإبلاغنا بمثل هذا الموقف, و سنحاول جاهدين أن نأخذ تعليماتك بعين الاعتبار. لكن من غير الممكن تعليق طلبات الشحن لأكثر من 9 أيام من تاريخ الطلب."
"يتوجب عليك التواصل معنا على Customerservices@Rosaclara.sa في غضون 24 ساعة من استلامك الشحنة وتزويدنا بجميع التفاصيل عما تم استلامه وما تبقى مع رقم الطلب وتاريخ ووقت استلام الشحنة."
"يتوجب عليك التواصل معنا على Customerservices@Rosaclara.sa في غضون 24 ساعة من استلامك الشحنة وتزويدنا بجميع التفاصيل عما تم استلامه وما تبقى مع رقم الطلب وتاريخ ووقت استلام الشحنة."
إذا وجدت أن الغطاء تالف قبل قبولك التسليم ، فيرجى رفض التسليم وإبلاغنا على الفور. أما اذا أدركت أن الغلاف تالف بعد قبولك استلام المنتج ، فلا تتردد في التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على Customerservices@Rosaclara.sa في غضون يومين من استلام السلعة.
إذا وجدت أن الغطاء تالف قبل قبولك التسليم ، فيرجى رفض التسليم وإبلاغنا على الفور. أما اذا أدركت أن الغلاف تالف بعد قبولك استلام المنتج ، فلا تتردد في التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على Customerservices@Rosaclara.sa في غضون يومين من استلام السلعة.
إذا استلمت منتجاً تالفًا أو مختلف عن المنتج الذي طلبته ، أو كان هناك عيب في التصنيع، وتعتقد أن المنتج الخاص بك به عيب فيرجى الترتيب لإعادة المنتج إلينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Customerservices@Rosaclara.sa في غضون يومين من استلام طلبك. لتتمكن من استرداد كامل المبلغ, يتوجب عليك إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام و بنفس الحالة التي استلمت بها طلبك.اذا لزم الأمر, سيشمل المبلغ المسترد على رسوم تسليم الطلب الأصلية و رسوم التعامل النقدي و الضرائب و أي رسوم. يتم تبديل المنتجات حسب توفرها في الخزن.
إذا استلمت منتجاً تالفًا أو مختلف عن المنتج الذي طلبته ، أو كان هناك عيب في التصنيع، وتعتقد أن المنتج الخاص بك به عيب فيرجى الترتيب لإعادة المنتج إلينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Customerservices@Rosaclara.sa في غضون يومين من استلام طلبك. لتتمكن من استرداد كامل المبلغ, يتوجب عليك إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام و بنفس الحالة التي استلمت بها طلبك.اذا لزم الأمر, سيشمل المبلغ المسترد على رسوم تسليم الطلب الأصلية و رسوم التعامل النقدي و الضرائب و أي رسوم. يتم تبديل المنتجات حسب توفرها في الخزن.
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي, و رسوم 50 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 1000 ريال
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي, و رسوم 50 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 1000 ريال
ستتم إضافة رسوم الشحن وضريبة الخدمة على رسوم الشحن إلى مبلغ طلبك في صفحة الفوترة, بعد أن تقوم بإدخال عنوان مُستلم الشحنة
ستتم إضافة رسوم الشحن وضريبة الخدمة على رسوم الشحن إلى مبلغ طلبك في صفحة الفوترة, بعد أن تقوم بإدخال عنوان مُستلم الشحنة
إذا لم تكن راضيًا عن السلع التي قمت بشرائها لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال لأسباب أخرى غير البضائع المعيبة أوغير المرغوب فيها), وترغب في إعادة البضائع وفقًا لسياسة الإرجاع من خلال خدمة التوصيل بالبريد و بترتيب من قبلنا ، سوف تحتاج إلى دفع 50 ريال سعودي.
إذا لم تكن راضيًا عن السلع التي قمت بشرائها لأي سبب من الأسباب (على سبيل المثال لأسباب أخرى غير البضائع المعيبة أوغير المرغوب فيها), وترغب في إعادة البضائع وفقًا لسياسة الإرجاع من خلال خدمة التوصيل بالبريد و بترتيب من قبلنا ، سوف تحتاج إلى دفع 50 ريال سعودي.
a. لا يمكن إجراء الاستبدال إلا في غضون يومين من تاريخ التسليم. b. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم و في حالة جيدة ومرفق معه علامة الماركة التجارية. c. يجب أن يكون المنتج داخل صندوق الماركة الذي استلمته به. و بمجرد تقديمك طلب تبديل بسبب تغيير المقاس فإننا سنقوم بحجز المنتج الذي ترغب به حسب توافره لدينا. d. طلب تغيير مقاس المنتج يخضع لرسوم قيمتها 50 ريال سعودي مضافة إلى رسوم الشحن. في حال ارتفع سعر المنتج الذي ترغب بتبديل مقاسه فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي لاستلامه.
a. لا يمكن إجراء الاستبدال إلا في غضون يومين من تاريخ التسليم. b. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم و في حالة جيدة ومرفق معه علامة الماركة التجارية. c. يجب أن يكون المنتج داخل صندوق الماركة الذي استلمته به. و بمجرد تقديمك طلب تبديل بسبب تغيير المقاس فإننا سنقوم بحجز المنتج الذي ترغب به حسب توافره لدينا. d. طلب تغيير مقاس المنتج يخضع لرسوم قيمتها 50 ريال سعودي مضافة إلى رسوم الشحن. في حال ارتفع سعر المنتج الذي ترغب بتبديل مقاسه فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي لاستلامه.
يُتيح موقع Rosaclara.sa سياسة استرداد المبالغ المدفوعة و ذلك لمدة 7 أيام في حال كان المنتج بحالته الأصلية التي استلمته بها( لم يتم إرتداؤه أو استعماله و غير تالف, و مرفق معه جميع ملصقات العلامات التجارية, و بتغليفه الأصلي, و داخل صندوق الماركة و غلاف الأتربة, بالإضافة إلى صندوق الحماية الخارجي في حال تم وضع المنتج داخله لغرض الشحن ). عند الدفع باستخدام بطاقة الإئتمان فإن المبالغ المستردة سيتم تحويلها إلى حسابك, و أيضاًعند الدفع عند الاستلام سيتم تحويل المبالغ المُستردة إلى حسابك المصرفي, وسيتم خصم 50 ريال سعودي رسوم إعادة الشحن, لن تتم الموافقة على أي عملية استرجاع لا تتوافق مع سياستنا.
يُتيح موقع Rosaclara.sa سياسة استرداد المبالغ المدفوعة و ذلك لمدة 7 أيام في حال كان المنتج بحالته الأصلية التي استلمته بها( لم يتم إرتداؤه أو استعماله و غير تالف, و مرفق معه جميع ملصقات العلامات التجارية, و بتغليفه الأصلي, و داخل صندوق الماركة و غلاف الأتربة, بالإضافة إلى صندوق الحماية الخارجي في حال تم وضع المنتج داخله لغرض الشحن ). عند الدفع باستخدام بطاقة الإئتمان فإن المبالغ المستردة سيتم تحويلها إلى حسابك, و أيضاًعند الدفع عند الاستلام سيتم تحويل المبالغ المُستردة إلى حسابك المصرفي, وسيتم خصم 50 ريال سعودي رسوم إعادة الشحن, لن تتم الموافقة على أي عملية استرجاع لا تتوافق مع سياستنا.
"بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء و تقديم طلب ارجاع إلى customerservices@Rosaclara.sa. سنقوم بالتنسيق معك لاستلام المنتج من عنوان التسليم عبر البريد, و ارجاعها إلينا. فور وصول المنتج إلينا سنقوم بمعالجة عملية الارجاع و ذلك فقط في حال كان المنتج لم يتم استخدامه و بتغليفه الأصلي و مرفق معه جميع ملصقات العلامة التجارية و الفاتورة الأصلية, و بدونها لن يكون الارجاع أو الاسترداد ممكناً."
"بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء و تقديم طلب ارجاع إلى customerservices@Rosaclara.sa. سنقوم بالتنسيق معك لاستلام المنتج من عنوان التسليم عبر البريد, و ارجاعها إلينا. فور وصول المنتج إلينا سنقوم بمعالجة عملية الارجاع و ذلك فقط في حال كان المنتج لم يتم استخدامه و بتغليفه الأصلي و مرفق معه جميع ملصقات العلامة التجارية و الفاتورة الأصلية, و بدونها لن يكون الارجاع أو الاسترداد ممكناً."
ستقوم باستلام أموالك بنفس الطريقة التي دفعت بها للشراء في غضون 15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج. و مع ذلك, بالنسبة للمنتجات المرتجعة مقابل الدفع عند الاستلام عندها يتوجب عليك تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي على (Customerservices@Rosaclara.sa) حتى نتمكن من تحويل أموالك إليك.
ستقوم باستلام أموالك بنفس الطريقة التي دفعت بها للشراء في غضون 15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج. و مع ذلك, بالنسبة للمنتجات المرتجعة مقابل الدفع عند الاستلام عندها يتوجب عليك تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي على (Customerservices@Rosaclara.sa) حتى نتمكن من تحويل أموالك إليك.
لقد تم اشتراكك بنجاح!
Arabic